PENGENALAN ETIKA PROFESI KEHUMASAN

Para professional dalam melaksanakan peran dan kegiatan utamanya sesuai dengan profesi, pemgetahuan atau keahlian yang disandangnya tersebut tidak terlepas dari etika profesi yang berkaitan dengan kode etik perilaku dank ode etik profesi sebagai standar moral.

1.    Pengertian Profesi dan Profesional

Perkembangan istilah profesi menjadi keterampilan atau keahlian khusus seseorang sebagai suatu pekerjaan atau kegiatan utama yang diperolehnya dari jalur pendidikan atau pengalaman, dan dilaksanakan terus- menerus, serius yang merupaka sumber utama bagi nafkah hidupnya.

Dilapangan praktik dikenal dua jenis bidang profesi sebagai berikut:

a.    Profesi Khusus

     Para professional yang melaksanakan profesi secara khusus untuk mendapatkan nafkah atau penghasilan sebagai tujuan pokoknya.

b.    Profesi Luhur

     Para professional yang melaksanakan profesinya, tidak lagi untuk mendapatkan nafkah sebagai tujuan utamanya, tetapi sudah merupakan dedikasi atatu jiwa pengabdiannya semata- mata.

2.    Ciri- ciri Profesi

 Khususnya professional Humas (PR Profesional), secara umum memiliki ciri- ciri sebagai berikut:

1.   Memiliki skill atau kemampuan, pengetahuan yang tinggi yang tidak dimiliki oleh orang umum lainnya.

2.   Memiliki kode etik yang merupakan standar moral bagi setiap profesi yang dituangkan secara formal, tertulis dan normatif.

3.   Memiliki tanggung jawab profesi (responsibility) dan integritas pribadi (integrity) yang tinggi.

4.   Memiliki jiwa pengabdian kepada publik atau masyarakat dengan penuh dedikasi profesi luhur yang disandangnya.

5.   Otonomisasi organisasi professional, yaitu kemampuan untuk mengelola (managemen) organisasi humas yang mempunyai kemampuan dalam perencanaan program kerja jelas, strategis, mandiri, dan tidak tergantung pihak lain.

6.   Menjadi anggota salah satu organisasi profesi sebagai wadah untuk menjaga eksistensinya, kehormatan, dan menertibkan perilaku standar profesi sebagai tolak ukur agar tidak dilanggar.

Prinsip- Prinsip Etika Profesi

Seorang profesional, termasuk bidang profesi kehumasan (Public Relationt Profesional), secara umum memiliki tiga prinsip Etika Profesi (Keraf,1993:49-50) sebagai berikut:

1.   Tanggung jawab

     Setiap penyandang profesi tertentu harus memiliki rasa tanggung jawab terhadap profesi.

2.   Kebebasan

     Para profesional memiliki kebiasaan dalam menjalankan profesinya tanpa merasa takut atau ragu- ragu, tetapi tetap memiliki komitmen dan tanggung jawab.

3.   Kejujuran

     Jujur dan setia serta meras terhormat pada profesi yang disandangnya, mengakui kelemahannya dan tidak menyombongkan diri.

4.   Keadilan

     Dalam menjalankan profesinya, setiap profesional memiliki kewajiban dan tidk dibenarkan melakukan pelanggaran terhadap hak atau mengganggumilik orang lain.

5.   Otonomi

     Setiap profesional memiliki kebebasan secara otonom dalam menjalankan profesinya sesuai dengan keahlian, pengetahuan, dan kemampuannya.

Pernyataan Humas (Pr Statement) Bersifat Konotatif

Sesuai dengan acuan Kode Etik Profesional Humas secara praktik dalam mengeluarkan statement press atau peryataan pers untuk menyampaikan pesan-pesannya kepada publiknya, humas mengacu pernyataan-pernyataan yang bernada positif, yaitu melalui “Avoid negative news, and withdrawal publication”. Artinya, yang bersangkutan tidak akan menyebarluaskan publikasi yang tidak menguntungkan, dan tidak menghindari peryataan Humas (PR Statement) yang menimbulkan salah pengertian (misunderstanding), konotatif, kontroversial, dan polemik berkepanjangna dengan berbagai pihak lainnya.

Pengembangan Profesionalisme

Profesional adalah memiiki kemampuan teknis dan operasional yang diterapkan secara optomim dalam batas- batas etika profesi. Seorang profesional adalah A person who does something with great skill. Syarat- syarat yang harus dipenuhi dalam pengembangan profesionalisme adalah sebagai berikut:

1.     Pengakuan.

Perlunya memperoleh pengakuan terhadap kemampuan dan keberadaan (eksistensi) seseorang sebagai profesional secara serius dan resmi, yang telah memiliki keterampilan, keahlian, pengalaman, dan pengetahuan tinggi serta manfaatnya dalam melaksanakan suatu pekerjaan atau aktivitasnya terhadap pelayanan individu, masyarakat, lembaga/ organisasi, dan negara.

2.     Organisasi.Merupakan wadah tepat untuk mengembangkan kemampuan dan ketermpilan bagi seorang profesional.

3.     Kriteria

Pelaksaan peranan, kewajiban, dan tugas  pekerjaan serta kemampuan profesional tersebut dituntut sesuai degan kriteria.

4.     Kreatif

Seorang profesional harus memiliki kemampuan untuk mengembangkan ide dan gagasan yang kaya dengan buah pikiran yang cemerlang, inovatif, dan kreatif.

5.     Konseptor

Seorang profesional paling tidak memiliki kemampuan untuk membuat atau menciptakan konsep- konsep kerja atatu manajemen Humas/ PR yang jelas.

Etika Penulis PR

Bagi penulis naskah bidang kehumasan (PR Writing Activity) untuk mengembangkan suatu etika penulisan di media untuk melakukan komunikasi persuasif, dengan menggunakan uji “Etika Formula TARES”, yaitu terdiri dari lima prinsip- prinsip moral dalam teknik penulisan di berbagai media publikasi, public relations, sebagai berikut uji etika penulisannya:

• Truthfulness

Ketika PR sebagai penulis ingin menjelaskan informasi, dan berita tentang suatu peristiwa atau kegiatan, penjelasan serta pernyataan tertentu maka haruslah berdasarkan kejujuran dan kebenaran apa adanya.

• Authenticity

Keaslian atau autentik bagi pihak praktisi PR yang akan mengeluarkan informasi atau pesan- pesan persuasif lainnya yang ingin dipublikasikan melalui media komunikasi tersebut harus dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya secara terbuka dan dengan narasumber yang jelas.

• Respect

Menghargai dan menghormati martabat pihak khalayak pembaca sebagai personal yang memiliki tingkat perbedaan kemampuan intelektual tertentu.

• Equity

Ekuitas atau hak kewajaran dalam prinsip- prinsip keadilan yang diperlukan untuk menyampaikan pesan- pesan persuasif yang baik kepada khalayak publknya, untuk menghindarkan sasaran kritikan dari pesan terlalu berlebihan.

• Sosial Responsibility

Ketika menyampaikan pesan- pesan persuasifnya dan mencapai suatu tujuan secara objektif yang sekaligus merupakan bagian dari kode etik “ profesional public relations” dengan memiliki rasa tanggung jawab.

APLIKASI KODE ETIK PROFESI HUMAS

Berten K. (1994) mengatakan bahwa kode etik profesi merupakan norma yang telah ditetapkan dan diterima oleh kelompo profesi dan untuk mengarahkan atau memberikan petunjuk kepada para anggotanya, yaitu bagaimana “seharusnya” (das sollen) berbuat dan sekaligus menjamin kualitas moral profesi yang bersangkutan dimata masyarakat untuk memperoleh tanggapan yang positif.

Kode Etik Profesi Humas

Menurut G. Sachs dalam bukunya The Extent and Intention of PR and Information Activities terdapat tiga konsep peting dalam etika kehumasan sebagai berikut:

1.     The image, the knowledge about us and the attitudes toward us the our different interest groups have (Citra adalah pengetahuan mengenai kita dan sikap terhadap kita yang mempunyai kelompok- kelompok dalam kepentingan yang saling berbeda).

2.     The profile, the knowledge about an attitude towards, we want our various interest group o have. ( Penampilan merupakan pengetahuan mengenai suatu sikap terhadap yang kita inginkan untuk dimiliki kelompok kepentingan kita yang beragam)

3.     The ethics is branch of philosophy, it is a moral philosophy or philopsophical thinking about morality. Often used as equivalent it right or good. (Etika merupakan cabang dari ilmu filsafat, merupakan filsafat moral atau pemikiran filosofis tentang morallitas, biasanya selalu berkaitan dengan nilai- nilai kebenaran dan kebaikan).

Kode Etik Profesi Prsa

Kode Etik (Code of Profesional Standards) PRSA sudah ada sejak tahun 1946, yaitu berisikan perilaku atau prinsip- prinsip tindakan yang etis sebagai berikut:

1.     Advocasy, yaitu memberikan pelayanan bertanggung jawab terhadap pembelaan (advocacy) publik yang diwakilinya.

2.     Honnesty, kejujuran selalu melekat yang merupakan nilai standar tertinggi dari nilai akurasi dan kepercayaan.

3.     Expertise, suatu keahlian atau kemampuan khusus yang diperlukan untuk mengemban tanggung jawab sebagai profesional PR.

4.     Independence, kebebasan dalam melaksanakan pemberian nasehat secara objektif dan memiliki kewajiban akuntanbilitas PR tinggi terhadp pihak yang diwakilinya.

Secara garis besar perwujudan perilaku seseorang dalam menghadapi segala persoalan ditentukan oleh berbagai faktor (Djamaludin Ancok dan Tim, 1992:98-99) yang dapat dilihat dari rumus berikut:

                                                                       

P = f (O+L)

Artinya:  P  = perilaku

               f   = fungsi

               O = hal yang berkaitan dengan faktor internal

               L = hal yang berkaitan dengan faktor eksternal lingkungan

Kode Etik Humas Religional Asean (FAPRO)

FAPRO (Federation of Asean Public Relations Organisations) dalam siding umumnya di Manila pada tanggal 27 Maret 1978, mengesahkan suatu pedoman kode etik yaitu “Kode Praktik Profesional dan Etik” (Code of Profesional Practice and Ethics) yang terdiri dari mukadimah dan enam pasal pokok, sebagai berikut:

Preambul

Menyatakan keinginan untuk memajukan praktik PR yang sehat dan bertanggung jawab.

Sesuai dengan prinsip- prinsip Deklarasi ASEAN, maka dirumuskan kode profesi dan etik bagi para praktisi Public Relations ASEAN

Tujuan

Para praktisi Publlik Relations ASEAN akan taat pada tujuan- tujuan yang tercantum dalam Konstitusi FAPRO.

2.    Integritas Pribadi dan Profesi

3.    Perilaku terhadap Klien dan Majikan

4.    Perilaku terhadap Publik dan Media

5.    Perilaku terhadap Rekan Seprofesi

6.    Hubungan dengan ASEAN

Aspek Hukum Komunikasi Kehumasan

Pada era pemerintahan reformasi yang demokratik dan menganut sistem politik terbuka Indonesia berhadapan dengan “kebebasan pers” dan konsistensi pelaksanaan HAM sesuai dengan UU No. 40/1999 tentang Pers, tambahan Pasal 28 F UUD 45 dan seirama dengan Pasal 21, Tap XVII/MPR/1999 yang berbunyi sebagai berikut.

“ Setiap orang berhak ubtuk mencari, memperoleh, memiliki, mengolah, dan menyampaikan informasi dengan menggunakan segala jenis saluran yang tersedia”

Terdapat pertimbangan patut dan tidak patut untuk memberitakan hal- hal yang menyinggung perasaan kesusilaan, SARA (Suku, Agama, Ras), mengenai kehormatan nama, atau martabat seseorang. Oleh karena itu, ketentuan pidana (produk legislatif) merupakan pembatasan yang sah terhadap kebebasan pers dan bersifat limitatif.

1. Penghinaan dalam legislatif, yaitu penghinaan biasa dan penghinaan ringan, baik secara material dan formal;
2. Berita hasutan dan kebohongan;
3.   Blasphemy, yaitu penghinaan terhadap nilai agama;
4.   Pronografi (dalam bentuk tulisan, gambar dan lisan);
5. Keamanan nasional dan ketertiban umum (National security and public order);
6. Pernyataan yang menghambat jalannya peradilan (impede the fair administration of justice)
7. Pernyataan terhadap seseorang atau telah memvonis seseorang bersalah atau yang menjadi urusan pengadilan (trial by the press)
8. Penghinaan atau pelecehan terhadap pengadilan atau jalannya suatu proses siding peradilan (comtempt of court)

Etika Humas Pemerintah Dan Bumn

A.   Humas Pemerintah

Menurut Dimock dan Koening, pada umumnya tugas dan kewajiban pihak humas lembaga pemerintahan adalah sebagai berikut:

1. Berupaya memberikan penerangan atau informasi kepada masyarakat tentang pelayanan masyarakat
2. Mampu menanamkan keyakinan dan kepercayaan,serta mengajak masyarakat dalam partisipasinya untuk melaksanakan program pembangunan di berbagai bidang.
3. Keterbukaan dan kejujuran dalam memberikan pelayanan serta pengabdian dari aparatur pemerintah.

 Keberadaan Humas Pemerintah

Keberadaan departemen kehumasan (Public Relations Departement) disuatu lembaga atau instansi pemerintah merupakan keharusan, baik secara fungsional maupun operasional. Tugas pokok dan kewajiban Humas /PR adalah bertindak sebagai komunikator (narasumber) untuk membantu keberhasilan dalam melaksanakan program pembangunan pemerintah.

Fungsi Pokok Humas Pemerintah

1. Mengamankan kebijaksanaan dan program kerja pemerintah yang diwakilinya.
2. Memberikan pelayanan, menyebarluaskan pesan- pesan, dan informasi.
3. Menjadi komunikaor sekaligus mediator yang proaktif dalam upaya menjembatani kepentingan instansi pemerintah.
4. Berperan serta secara aktif dalam menciptakan iklim yang kondusif dan dinamis

Peran Taktis dan Strategi Kehumasan Pemerintah/BUMN/BHMN

1.  Secara taktis dalam jangka pendek, Humas /PR instansi pemerintah berupaya memberikan pesan- pesan atau informasi yang efektif kepada masyarakat sebagai khalayak sasarannya.
2. Sacara strategis (jangka panjang) Humas/PR instansi pemerintah berperan aktif dalam proses pengambilan keputusan.

Etika Humas Pemerintah (Bakohumas)

Tugas dan fungsinya sebagai berikut:

1.   Membantu Menteri Penerangan RI (sekarang Menteri Negara Komunikasi dan Informasi) dalam menetapkan kebijaksanaan pembinaan hubungan yang lancar dan harmonis antara masyarakat dan pemerintah.

2.   Mengadakan koordinasi, integrasi, sinkronisasi, dan kerja sama antara Humas Departemen dan Lembaga Pemerintah/ Negara.

3.   Merencanakan dan melaksanakan kegiatan- kegiatan kehumasan sesuai dengan kebijaksaan pemerintah.

Tugas, Kedudukan, Tujuan, dan Kegiatan Bakohumas

Tugas:

1.   Membantu pemerintah dalam melancarkan arus informasi antara lembaga pemerintah, dan antarpemerintah dengan masyarakat.

2.   Mengadakan koordinasi dan kerja sama anatara Humas Departemen, Lembaga Pemerintah Non- Departemen, Lembaga Tertinggi dan Tinggi Negara, serta BUMN.

3.   Merencanakan dan melaksanakan kegiatan kehumasan

Kedudukan:

1.   Badan Koordinasi Kehumasan , disingkat Bakohumas.

2.   Keanggotaan Bakohumas terdiri dari Humas- humas Departemen, Lembaga Pemerintah Non- Departemen, Lembaga Tertinggi dan Tinggi Negara serta BUMN.

3.   Bakohumas dikoordinasikan oleh Lembaga Informasi Nasional dan bertanggung jawab kepada Menteri Negara Komunikasi dan INformasi.

Tujuan:

1.   Meningkatkan kerja sama layanan informasi dan mengembangkan profesi kehumasan.

2.   Prinsip kerja dalam pencpaian tujuan tersebut.

3.   Kegiatan:

4.   Ikut serta dalam berbagai kegiatan pemerintah, khususnya di bidang layanan informasi.

5.   Melakukan pembinaan dan pengembangan profsi kehumasan.

6.   Meningkatkan fungsi dan kedudukan humas dalam rangka menunjang kebijakan pemerintah.

7.   Memelihara hubungan kerja sama yang baik dan menciptakan hubungan yang efektif dan harmonis dengn organisasi dan lembaga resmi serta masyarakat.

 SUMBER : Rosady Ruslan. S.H.,M.M, Etika Kehumasan Konsepsi & Aplikasi, PT Rajagrafindo Persada, Jakarta, 2011.

STEREOTIP DALAM ETIKA DAN PSIKOLOGI KOMUNIKASI

Pengertian Stereotip

Orang  jawa digambarkan sebagai orang yang halus dan pemaaf, hingga ketika kaki orang jawa diinjak pun mereka pun akan bilang “maaf, kaki anda berdiri di atas kaki saya”.Sedangkan orang batak digambarkan sebagai pekerja keras, tempramen , dan lugas mengatakan sesuatu sejelas mungkin.waniat sunda digambarkan diluar matre dan pesoleh, apakah semua dugaan itu benar? itulah dinamkan stereotipe. KKBI mendefinisikan sebagai : (1) berbentuk tetap; berbentuk klise: ucapan yang --; (2) konsepsi mengenai sifat suatu golongan berdasarkan prasangka yang subjektif dan tidak tepat.  
Stereotype” berasal dari dua rangkaian kata Yunani, yaitu stereos, yang mermakna “solid,” dan typos, bermakna “the mark of a blow,” atau makna yang lebih umum yaitu “a model”

          

Mengapa Muncul Stereotip?


Ada sejumlah kondisi yang mana stereotip merupakan hal yang tidak dapat dihindarkan (inevitable), yaitu :

1.  Manusia butuh sesuatu untuk menghilangkan rasa cemas(anxienty) ketika berhadapan dengan sesuatu yang baru, manusia menggunakan stereotip.
2.  Manusia butuh cara yang ekonomis untuk membenetuk gambaran dunia di sekitarnya. 
3.  Manusia tidak mungkin mengalami semua kejadian, karena manusia mengandalkan informasi dari pihak lain (media) sebagai jendela dunia.Maka, terjadilah duplikasi stereotip.

Peran Stereotip Dalam Komunikasi

Perkembangan media massa bagi manusia sempat menumbuhkan perdebatan panjang tentang makna dan dampak media massa pada perembangan  masyarakat.Pemahaman dengan masyarakat massa sempat mengguncang persepsi anggota masyarakat mengenai dampak media massa yang cukup signifikan dalam mengubah tata social masayarakat . 

Media massa sendiri dalam msyarakat mempunyai beberapa fungsi social, yaitu fungsi pengawasan media, interpretasi, transmisi nilai dan hiburan, dengan penjelasan sebagai berikut ini:

1. Fungsi pengawasan media adalah fungsi yang  khusus menyediakan informasi dan peringatan kepada masyarakat tentang apa saja di lingkungan mereka.
2. Fungsi interpretasi adalah fngsi media yang menjadi sarana memproses, menginterpretasikan,dan mengorelasikan seluruh pengetahuan atau hal yang diketahui oleh manusia.
3. Fungsi transmisi nilai adalh fungsi media untuk menyebarkan nilai,ide dari generasi satu ke generasi yang lain.
4. Fungsi hiburan adlah fungsi media untuk menghibur manusia. 

PENTINGNYA MENDENGAR

Bagaimana agar orang mau mendengar?

1)     Sikap yang jujur.

Kejujuran dalam menyampaikan berita adalah hal yang sangat penting. Ketidaklancaran komunikasi sering disebabkan rasa tidak puas  karena sikap menyembunyikan sesuatu dengan cara yang tidak jujur.

2)    Sikap menghormati kepercayaan.
Jangan sampai berita yang kita sampaikan dengan kejujuran disebarluaskan sebagai gosip atau rumor yang membuat orang lain kecewa.

3)    Sikap keterbukaan.
Sikap terbuka tidak berpaku pada pendapat kita sendiri, tetapi mempergunakan pendapat orang lain sebagai bahan pertimbangan.

4)    Sikap menerima orang lain.
Untuk menciptakan komunikasi yang efektif perlu ada kepercayaan dari masing-masing pihak bahwa mereka dapat diterima dengan sepenuh hati tanpa syarat.

Mendengarkan Secara Efektif

Mendengarkan adalah salah satu keahlian yang sangat penting, karena akan membuat komunikasi menjadi hidup. Untuk itu perlu melatih diri dengan sebaik-baiknya.

Keuntungan dalam mendengar

a)  Mendengar dengan baik memberikan dorongan moril.

Saat seseorang mendengarkan dengan penuh perhatian, ia akan mendapat respek dari yang berbicara, sehingga menimbulkan kepuasan dari pihak lain.

b) Mendengar yang baik, ciri pemimpin yang baik.
Dari hasil pemikiran sekuler  terbukti bahwa seseorang yang mempunyai kebiasaan mendengar dengan penuh perhatian, berpotensi untuk menjadi seorang pemimpin yang baik. Ia mampu menjabarkan semua instruksi atasannya dan juga mampu mengakomogasi  saran-saran dan bahkan koreksi yang diberikan anak buahnya.

c) Mendengar yang baik sangat menghemat waktu.
      Apabila seseorang yang awalnya sudah mendengar sesuatu yang benar, ia tdak perlu membuang waktu lagi untuk bertanya.

d) Mendengar yang baik menghindari kebingungan.

Barangsiapa mendengar dengan baik, maka ia akan mendapat isi pesan tanpa kesalahpahaman.

Kelemahan-kelemahan tidak mendengar dengan baik, yaitu :

a.    Tidak perhatian
Kurangnya perhatian dari pendengar membuat kapasitas penerima akan menurun secara drastis.

b.    Lingkungan yang buruk
Orang tidak dapat menangkap pembicaraan pihak lain kecuali dapat mendengar dengan jelas.

c.    Berprasangka terhadap penampilan
Banyak orang yang terpengaruh dengn penampilan seseorang yang akhirnya dapat menimbulkan rasa sangsi  atas kemampuan komunikasi seseorang.

d.    Sifat sok tahu
Sering kali seseorang menyepelekan berita yang disampaikan karena merasa sudah pernah mendengar sebelumnya. Aifat ini harus dihilangkan karena  kemungkinan masih ada hal-hal yang pelum pernah didengar sehingga masih dapat dipelajari dan diketahui lebih dalam lagi.

e.    Sikap menghakimi
Seseorang tidak dapat mendengar dengan penuh perhatian apabila dalam hati dan pikirannya penuh dengan rasa penghakiman, tidak setuju dan tidak cocok.

HAMBATAN-HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

1.    Penyampaian pesan yang kurang jelas.

Sebagai komunikator yang baik perlu memperhatikan respon dari pendengar dan memastikan bahwa semua informasi yang kita sampaikan sudah dimengerti.

2.    Berbicara terlalu banyak.

Hendaklah belajar menyampaikan berita dengan lebih singkat , jelas dan to the point.

3.    Bahasa yang sulit dimengerti.

Banyak perbendaharaan kata yang baik dan tepat di dalam kalimat, tetapi penggunaan bahasa yang rumit-rumit justru akan menjadi penghalang dalam berkomunikasi.

4.    Menggunakan kata-kata yang buruk.

Merupakan suatau kesalahan besar apabila kita beranggapan kita akan lebih baik apabila bisa mengalahkan  pendapat orang lain. Padahal salah, seharusnya kita membangun orang lain, bukan untuk merendahkan, menjatuhkan, dan menyerang.

5.    Perumpamaan yang tidak jelas.

Perumpanyaan yang tidak jelas hanya akan memperpanjang berita yang disampaikan hingga sulit diingat. Perumpamaan hanya dapat dilakukan apabila konteknya jelas dan mudah dilakukan.

6.    Tidak dilakukan  dua arah.

Untik menciptakan komunikasi yang efektif perlu diberikan kesempatan kepada pihak lain untuk bertanya. 

7.    Waktu penyampaian tidak tepat.

Sebelum ada penjelasan secara lengkap tenteng permasalahan yang sedang dibahas, sebaiknya jangan mengajukan pertanyaan.

8.    Adu Argumentasi.

Adu argumen dalam pertemuan adalah hal biasa, tetapi perlu diketahui bahwa adu argumentasi sering menjadi penyebab  hilangnya waktu berkonfrontasi tanpa ada hasil akhir.